Costa Smeralda: Bateau mal conçu. Mon avis sans concession🧐

Bienvenue à bord de ce guide complet pour « Costa Smeralda ».
Je suis Sarah (ou Miss Tatane), une passionnée de croisières et de voyages. Je suis ici pour partager mes expériences et mes conseils afin de vous aider à vivre pleinement chaque croisière.

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Croisière avec le Costa Smeralda – Du rêve à la mauvaise blague

Avis sur le Costa Smeralda!🤦

Bonjour à toutes et à tous, je comprends que la création de cette page objective va susciter des critiques. Cependant, je tiens à souligner que je n’ai rien contre Costa Croisière. Mon devoir était d’être objective, même si je sais que cette page peut sembler sévère, elle reflète néanmoins fidèlement mon expérience ainsi que celle de nombreux croisiéristes!

Costa Smeralda équipements

Les équipements mal pensés qui nuisent à l’expérience de croisière

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Le Costa Smeralda promet une expérience unique. 🤔 Cependant, je dois être franche dès le départ (après 15 années de croisières), cette expérience ne m’a pas du tout satisfaite (et vous avez été nombreux à me faire part de votre déception, d’où la rédaction de cette page). En tant que passionnée de croisière, rédiger cette page a été un crève-cœur, mais je ne peux pas simplement écrire des éloges quand il y a des grosses défaillances. Par conséquent, je ne préfère pas le recommander et c’est une première..😞

Malgré les nombreux articles élogieux des journalistes à l’ouverture, leur crédibilité est douteuse. Ce paquebot d’un milliard de dollars est un gâchis complet. La décoration intérieure est vraiment magnifique et même au delà, mais l’agencement est déconcertant 🙍. En tant que non-journaliste (cela se voit à ma façon d’écrire), je me devais d’être honnête et de vous présenter le Costa Smeralda de manière objective.

Costa Smeralda

Découvrez les installations du Costa Smeralda

Voici un aperçu des installations disponibles sur ce navire :

Plus de 2 600 cabines.
1 550 cabines avec balcons
788 cabines intérieures
13 piscines et jacuzzis : des pataugeoires rafraîchissantes et des jacuzzis bondés.
11 restaurants et snack-bars
19 bars et lounges

Malgré ces équipements en quantité, le Costa Smeralda a reçu des avis négatifs de la part de « trop » nombreux passagers.

Bars Costa Smeralda

Les bars du Costa Smeralda: une ambiance correct, mais un manque de chaleur humaine

Lors de votre croisière à bord du Costa Smeralda, il est vrai qu’il manque quelque chose à la plupart des bars: cette chaleur humaine qui crée une ambiance unique.

Si vous recherchez une ambiance animée et conviviale dans les bars, le Costa Smeralda ne répondra pas à vos attentes. Il est également important de souligner que la plupart des bars ne proposent aucun service à table. Vous devez vous lever et commander directement au bar… C’est vraiment déconcertant (je dis ça car sur tous les paquebots on vous sert!)

Tarifs à bord du Costa Smeralda

Les tarifs surprenants à bord: des bouteilles d’eau à 4,20 € et des suppléments inattendus

Lors de votre croisière à bord du Costa Smeralda, vous remarquerez que les prix pratiqués à bord peuvent être élevés. Les bouteilles d’eau sont vendues à 4,20 €, un double expresso coûte entre 4,30 € et 5,06 € selon les bars, un expresso 2.20 euros (sans les taxes) et les sodas varient entre 3,60 € et 5,50 €, en fonction du bar où vous les commandez. De plus, les pizzas sont payantes à partir de 9 € et les glaces sont vendues à 2,20 €. Ajoutez à ces tarifs la surcharge: Par exemple si vous commandez un soda: 3.60 euros + les taxes = 4.26 euros le soda de 33ml

Ce qui est encore plus surprenant, c’est que certaines formules (forfaits) ne comprennent même pas l’eau. Il y a des cas où des personnes ayant souscrit un forfait tout inclus se sont vu dire de faire attention à leur consommation ( car ils abusaient des boissons). Bien sûr, les boissons ont tendance à être plus chères à bord des navires de croisière, mais ce qui est choquant, c’est le prix de l’eau, surtout le soir lorsque les restaurants sont fermés. Si vous demandez une carafe d’eau, cela n’existe pas, vous devrez commander une bouteille et payer 4 € à chaque fois et bien entendu ils vous diront que remplir votre bouteille d’eau ne peut se faire qu’à votre cabine.. C’est vraiment du vol!

Les restaurants du Costa Smeralda

Limitations du buffet et des options de restauration

La cuisine est satisfaisante, cependant, les inconvénients sont nombreux. Au buffet, chaque jour, le même menu. Adieu libre-service, les portions servies sont minuscules, et demander plus devient compliqué. De plus, les pizzas, habituellement gratuites et délicieuses sur d’autres navires, sont payantes ici, à un minimum de 9 euros au restaurant. Notons qu’il est difficile de trouver une place assise pour manger, nous avons dû nous installer dehors, près de l’aire fumeurs.

Horaires restreints et restrictions alimentaires sur le Costa Smeralda

Une expérience décevante pour les repas à bord

De plus, notez que les horaires des buffets sont restreints. Ils ferment dès 20h30 le soir,😤 ce qui limite nos options pour les repas. Après cette heure, il n’y a plus de restauration gratuite disponible, ni même la possibilité de se procurer de l’eau. Cette restriction restreint notre liberté de manger à notre convenance, ce qui est vraiment lamentable!

Une machine à glaçons sans glaçons

Toute la semaine les machines à glaçons étaient hors service même aux heures de grandes influence.

Le Costa Smeralda est devenu une machine à fric. Les choix de restauration limités et les restaurants payants, même pour des plats courants comme les pizzas, témoignent clairement de cette orientation commerciale. Les passagers se retrouvent ainsi pris au piège, avec des options restreintes et des dépenses supplémentaires inattendues.

Cette approche lucrative au détriment de l’expérience des passagers est profondément décevante et ne correspond pas aux attentes que l’on peut avoir lors d’une croisière. Ne pas avoir de l’eau fraiche à disposition, peu importe l’heure est lamentable, tout ça pour vendre des bouteilles d’eau hors de prix. Pour les croisiéristes qui ont pris un forfait, attention l’eau peut ne pas faire partie de celui-ci! Remplir sa bouteille d’eau aux machines est bien évidemment interdit.

Restaurants Costa Smeralda

Adieu au libre-service traditionnel

A bord du Costa Smeralda, dîtes adieu au libre-service traditionnel. Dorénavant c’est le personnel de bord qui vous sert. Les quantités servies dans les assiettes sont ridicules, tout est sous contrôle. Si vous avez un bon appétit, n’hésitez pas à demander une portion supplémentaire, (même si visiblement ça dérange)!. Ce navire est vraiment impressionnant sous tous les aspects. Je compatis avec les personnes pour qui cette croisière est une première expérience, car elle ne reflète pas vraiment l’univers des croisières.

Gaspillage alimentaire à bord du Costa Smeralda

Un problème choquant et énervant

Pendant ma croisière à bord du Costa Smeralda, j’ai été choquée et énervée par ça: le gaspillage alimentaire.

Des montagnes de nourriture qui partent à la poubelle, des assiettes à peine entamées qu’on jette sans aucun scrupule… Les ressources nécessaires pour produire cette nourriture sont précieuses, et pourtant, on les gaspille de façon irresponsable, sans se soucier des conséquences néfastes pour notre planète et pour les personnes qui souffrent de la faim.

Ce problème n’incombe bien évidement pas le Costa Smeralda mais les gens en général (MSC? Royal..) même combat!

Costa Smeralda restaurants

Service médiocre et manque de considération

Chers amis du MTT, laissez-moi vous partager notre expérience récente dans les restaurants du Costa Smeralda. Nous avons eu l’occasion de dîner à deux reprises, et malheureusement, les deux fois ont été marquées par un accueil glacial et un service exécrable. Sans compter que le premier soir on nous a expédié comme de la m… car il n’y avait pas de places, ils nous ont demandé de revenir le lendemain car les deux services étaient complets (pourtant nous étions bien sur le planning)..

D’habitude, nous sommes habitués à être choyés par des serveurs adorables et attentionnés à bord des paquebots (Costa Croisières y compris). Cependant, dans ce cas précis, nous avons été déçus par leur comportement. Ils expédient les assiettes sur la table de manière grossière, pas un seul regard, encore moins un sourire, ambiance pourrie garantie. Ce manque de considération nous a vraiment surpris.

Pizzeria du Costa Smeralda

Une expérience décevante à éviter pour votre dîner

Si vous envisagez de dîner à la pizzeria du Costa Smeralda, réfléchissez-y à deux fois! Notre expérience a été décevante à bien des égards. Tout d’abord, l’attente pour nos plats était interminable (1h20), ce qui a sérieusement affecté notre soirée. De plus, le sol était malheureusement sale, ce qui ne correspond pas aux standards d’hygiène attendus dans un établissement de ce calibre. Avec seulement 8 tables, ils privilégient les commandes à emporter, nous laissant ainsi dans l’attente. En croisière nous avons toujours le temps, mais 1 h 20 d’attente pour nous traiter de cette façon c’est pas cool, est c’est vraiment une première fois. Tout sur ce paquebot était une première fois, malheureusement..

Le responsable de la pizzeria s’est montré particulièrement froid quand nous lui avons indiqué que cela faisait déjà 50 minutes que nous attendions alors qu’il y avait très peu de monde. Il est essentiel que le personnel d’un restaurant de cette envergure soit attentif et amical envers les clients.

Avant de planifier votre repas à la pizzeria du Costa Smeralda, gardez ces points à l’esprit. Nous espérons que ces problèmes seront résolus pour améliorer l’expérience globale des clients, qui est actuellement catastrophique.

Glacier Costa Smeralda

Des glaces délicieuses à des prix abordables

Une agréable surprise à bord du Smeralda, ce sont les glaces qui sont vraiment délicieuses. L’équipe est extrêmement sympathique et vous servira avec le sourire.

Comme vous pouvez le constater les prix y sont très abordables et tous les parfums sont délicieux. Hé oui en une semaine on a eu le temps de les dévaliser . Tout le personnel qui travaille au glacier est vraiment adorable et serviable. Merci à Eux!

Théâtres du Costa Smeralda

Expérience théâtrale décevante à bord des prétendus « théâtres » Colosseo et Sanremo

Mon expérience théâtrale a été décevante, et c’est peu dire. Les « théâtres » Colosseo et Sanremo, malgré leurs noms imposants, sont ridiculement petits et peuvent accueillir peu de personnes. De plus, leur agencement est déconcertant, avec des piliers obstruant la vue de la scène. Il est surprenant que de tels obstacles architecturaux aient été intégrés à des espaces de divertissement. Le manque de sièges oblige certains passagers à regarder les spectacles sur des télévisions proches, ce qui est loin d’être idéal. Le théâtre représente un moment crucial pendant une croisière, et il est décevant de constater que cet aspect n’a pas été à la hauteur des attentes des croisiéristes!

Pour obtenir une place assise, il faut arriver au moins une heure et demie avant le spectacle, ce qui ajoute à la frustration. Le théâtre Sanremo, situé à l’extrémité du navire, présente les mêmes problèmes de visibilité et ne ressemble pas à un vrai théâtre. Cette configuration étrange est une première dans mes expériences de croisière. Si vous appréciez des spectacles de qualité et une expérience théâtrale agréable, le Costa Smeralda ne répond pas à ces attentes !

Casino du Costa Smeralda

Au pont 7 du Costa Smeralda, découvrez son casino. Cependant, comparé aux casinos du Costa Magica ou du MSC Seaside et Seaview, certains passagers ont trouvé l’ambiance moins animée. Malheureusement, le casino du Costa Smeralda est non-fumeur, ce qui peut frustrer les fumeurs. Contrairement à d’autres navires, il n’y a pas d’espace réservé aux fumeurs à l’intérieur du casino. Néanmoins, le casino propose une belle sélection de machines à sous, de tables de blackjack et de roulettes pour satisfaire les amateurs de jeux. L’atmosphère y est sophistiquée, et vous pourrez profiter d’une expérience de jeu agréable dans un cadre élégant. Fait intéressant, je n’ai même pas joué, une première pour moi.

Salle d’arcade du Costa Smeralda

Découvrez la salle d’arcade du Costa Smeralda : une expérience décevante! La salle d’arcade est la plut petite que j’ai pu voir sur un bateau de croisière cependant les jeux y sont sympas.

La salle d’arcade propose quelques jeux, allant des simulateurs de conduite aux jeux de tir en passant par les jeux classiques.

Piscines du Costa Smeralda

Des piscines décevantes et insuffisantes pour accueillir les passagers

La photo à droite, pont 16, est la pire. Comptez les transats pour voir la vraie taille de cette pataugeoire.

Les piscines du Costa Smeralda sont loin de répondre aux attentes. Avec près de 6400 passagers, leur taille est ridiculement réduite, rendant l’accès impossible et la natation impensable. Les jacuzzis, au nombre de 13 selon leurs dires, ne sont en réalité que de simples pataugeoires. Même sans la totalité des passagers, il en manque. Les concepteurs ont visiblement commis des erreurs majeures. Malgré des tarifs élevés, la réalité ne justifie pas cette déception. Ne vous fiez pas à la photo du milieu, prise à 19h par 32°C, qui est censée représenter la « plus grande du paquebot. »

Les toboggans du Costa Smeralda

L’un des rares avantages de cette croisière mal pensée

Je dois admettre que parmi les caractéristiques de ce bateau, les toboggans du Costa Smeralda sont l’un des rares aspects bien pensés. Ces attractions ont été conçues avec soin pour offrir une expérience de glisse exceptionnelle. En particulier, la centrifugeuse (à gauche) se distingue par sa conception ingénieuse. Elle vous propulse à grande vitesse, offrant une expérience vraiment amusante. Au moins, nous aurons bien ri dans les manèges.

Cependant, il est regrettable de constater que si tous les éléments du Costa Smeralda avaient été conçus avec la même attention que les toboggans, le navire aurait pu être exceptionnel. Malheureusement, il semble que les concepteurs étaient bien éveillés lors de la création des toboggans, mais qu’ils étaient malades lorsqu’ils ont travaillé sur les théâtres et les piscines, pourtant les premiers éléments à bien construire. C’est dommage que cette incohérence ait eu un impact sur l’expérience globale du navire.

Les cabines du Costa Smeralda

Les raisons pour lesquelles il faut éviter les cabines intérieures

Les cabines intérieures du Costa Smeralda

Les 788 cabines intérieures du Costa Smeralda constituent une véritable loterie: certaines offriront un petit bureau avec un lit, mais sans frigo, tandis que les autres se limiteront uniquement à des lits. Ces cabines ne disposent d’aucun espace supplémentaire et sont incroyablement petites. Les 3 jours dans cette cabine étaient vraiment de trop! Toutes les cabines intérieures proposées habituellement par les compagnies sont plus que correctes, il y a toujours de l’espace, un lit, un bureau..

Extérieures du Costa Smeralda

Les 762 cabines extérieures du Costa Smeralda offrent un espace plus généreux.

Comparées aux cabines intérieures, il n’y a pas de comparaison possible. Les cabines extérieures offrent plus d’espaces mais les frigos qui sont plus que nécessaire en croisière, sont absents. C’est un gros problème puisque les restaurants ferment tôt et c’est une technique bien pensée pour vendre les bouteilles d’eau à +de 4 euros.. Je trouve ça vraiment lamentable!

Balcons et suites du Costa Smeralda

Les cabines balcons et suites du Costa Smeralda offrent confort et espace spacieux. Cependant, certaines cabines balcons donnent sur les passagers des ponts inférieurs, compromettant l’intimité. Lors de la réservation d’une cabine balcon, soyez conscient que le personnel peut entrer sans avertissement, potentiellement gênant.

Les boutiques du Costa Smeralda

Les boutiques Panarea et Sorrento vous proposent un large choix de marques comme Coccinelle, Guess, Liu Jo, Tommy Hilfiger, entre autres. La bijouterie Portofino offre une sélection intéressante, notamment un stand Swarovski. Les horlogeries Il Tempo et Crono exposent de superbes créations de marques renommées telles que Tissot, Philip Watch, Citizen, Guess, Bulova, Invicta, et Oris. Que vous recherchiez des vêtements tendance, des bijoux uniques ou des montres élégantes, ces boutiques combleront vos attentes.

Le personnel de bord se démarque par son amabilité, sa gentillesse et son sourire. Nous avons été particulièrement impressionnés par leur service, tout comme par celui du personnel du glacier. Leur professionnalisme et leur accueil chaleureux ont grandement enrichi notre expérience de shopping.

Spa « Solemio » du Costa Smeralda

Approche commerciale au détriment de l’accueil et du service client

Lors de votre visite au spa du Costa Smeralda, vous risquez d’être déçu par son approche commerciale. Les dames faisant la promotion du spa sont aimables, mais au comptoir, l’accueil laisse à désirer. Le vendeur pourrait ne pas dire bonjour, se concentrant uniquement sur la vente des forfaits à partir de 99 euros, sans même vous saluer ni vous regarder. Il faudrait insister pour obtenir une réponse, avec une irritation perceptible. Malheureusement, la politesse n’est pas prioritaire ici, seul l’encouragement à dépenser compte. Bien que le spa soit une entreprise, il est essentiel d’accueillir les clients chaleureusement. Cette approche impersonnelle contraste avec d’autres compagnies de croisière que vous avez peut-être expérimentées.

Le musée du Costa Smeralda « CoDe »

Situé au pont 7 du Costa Smeralda, le musée CoDe expose des œuvres artistiques contemporaines. Malgré l’absence de fenêtres, l’atmosphère invite à la contemplation des créations d’artistes talentueux. Cependant, j’aurais préféré un vrai théâtre à la place de ce musée, mais il reste agréable.

Salle de sport du Costa Smeralda

La salle de sport sur le Costa Smeralda, pont 16, est spacieuse et équipée de Technogym dernier cri. Les passagers ont le choix entre un entraînement libre ou personnalisé. De plus, des cours de vélo, yoga et bien d’autres sont disponibles, y compris des cours de High Intensity Interval Training et de BungeeFit pour des expériences intenses.

Le terrain multisport, situé au pont 18, propose des tournois de football, de volleyball, de basketball et de tennis. Une variété d’activités sportives comblant les passionnés de sport à bord du Costa Smeralda.

Animation du Costa Smeralda

Une expérience décevante comparée à d’autres paquebots

Pendant votre croisière à bord du Costa Smeralda, vous noterez une différence dans l’animation par rapport à d’autres navires de croisière. Contrairement à ces derniers, qui offrent une variété d’animations dynamiques réparties dans de nombreux espaces, le Costa Smeralda se caractérise par une animation souvent limitée et concentrée principalement sur le pont 16. Cette singularité crée une ambiance inhabituelle, puisque l’animation est généralement présente dans tout le bateau. On peut dire que le concept d’animation à bord du Costa Smeralda semble compartimenté, ce qui peut décevoir les passagers (dont moi).

Cependant, il est important de noter que certaines soirées musicales peuvent être agréables. Malgré les limitations, la soirée en discothèque avec casque est un véritable point fort, offrant une expérience exceptionnelle. Bien que l’animation globale puisse laisser à désirer pour certains, il existe des moments de divertissement appréciables à bord du Costa Smeralda, notamment grâce à des soirées spéciales. La croisière sur ce navire peut donc offrir des moments de plaisir, même si l’animation globale ne parvient pas à rivaliser avec celle d’autres bateaux de croisière.

Critique du Costa Smeralda

Une expérience décevante et mal pensée à bord

Je ne recommande pas le Costa Smeralda, et c’est vraiment la première fois que je rédige une telle critique. Depuis que des frais de séjour à bord sont imposés, il semble qu’aucun effort ne soit fait pour améliorer l’expérience. C’est un choc pour moi qui suis généralement amoureuse des personnes travaillant sur les bateaux. Aujourd’hui si je compare le Smeralda aux autres paquebots, c’est le jour et la nuit. C’est un paquebot en plus d’être mal pensé, ennuyant.

Le navire, bien que visuellement très très joli avec ses tapis moelleux, ses peintures élégantes et ses tableaux accrochés aux murs, présente une organisation déconcertante. Les cloisons et les murs fragmentent l’espace, entravant la convivialité et les rencontres entre les passagers.

De plus, les choix d’aménagement sont déroutants. Des clôtures et des obstacles visuels limitent la vue panoramique et réduisent l’expérience globale. Même le théâtre souffre d’une mauvaise conception, avec des sièges obstrués par des piliers, on est nombreux à pas avoir compris le concept, si toutefois il yen avait un..

Je pense sincèrement que Costa Croisière a le pouvoir d’améliorer les choses sur ce paquebot, du moins pour l’essentiel (pour le théâtre et les piscines, je suis consciente qu’il faudrait des millions d’euros d’investissement). Aujourd’hui, des milliers de croisiéristes sont mécontents, alors Mesdames, Messieurs, prenez en compte toutes nos remarques pour changer les choses!

Le manque de personnel francophone à bord du Costa Smeralda

Une déception majeure pour les voyageurs français

Le manque de personnel francophone à bord du Costa Smeralda est une déception majeure. Pourtant, les départs se font de Marseille, Toulon, Nice, le Havre… Alors, svp, 1-2 agents francophones pour des milliers de passagers ne suffit pas!

Malgré les croisières proposées aux francophones et le départ depuis le port de Marseille, l’absence de membres d’équipage français est regrettable. Pourtant, je me débrouille en langues étrangères.

Cependant, je comprends parfaitement la frustration des voyageurs. Tout le monde ne maîtrise pas l’anglais ou d’autres langues étrangères, rendant l’expérience de croisière moins agréable.

Il est grand temps que les compagnies de croisière prennent en compte les attentes des voyageurs français en fournissant du personnel francophone compétent. Cela permettrait de créer une atmosphère chaleureuse et un service de qualité.

En investissant dans du personnel francophone, les compagnies de croisière témoigneraient de leur véritable engagement envers leurs passagers français. Une expérience de croisière sans barrière linguistique rendrait les vacances inoubliables et encouragerait les voyageurs à revenir pour de nouvelles aventures en mer.